妥善解決物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域矛盾糾紛，是加強社會基層治理的重要一環(huán)。9月18日，延吉市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會正式成立，標志著延吉市在物業(yè)糾紛多元化解機制建設(shè)上邁出了堅實的一步。

物業(yè)管理工作與千家萬戶的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。隨著城市化進程的加快，物業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛也日益凸顯，為有效化解這些矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，延吉市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)運而生。

該調(diào)解委員會是全省首家調(diào)解各類物業(yè)相關(guān)矛盾糾紛的機構(gòu)，由市城管局牽頭組建，主要負責物業(yè)服務(wù)糾紛、物業(yè)服務(wù)費糾紛、公共權(quán)益糾紛、設(shè)施維修與修繕糾紛、業(yè)委會相關(guān)糾紛、小區(qū)內(nèi)發(fā)生的其他糾紛。物業(yè)糾紛處理中，由城管局物業(yè)辦牽頭調(diào)閱各類信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)執(zhí)法，調(diào)解委員會工作人員以中立的立場，傾聽雙方的訴求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約，幫助雙方梳理問題，按照公平合理的方式，可以快速確定解決方案，促進雙方達成和解，確保物業(yè)糾紛的快速化解，有利于維護社會穩(wěn)定。

“小物業(yè)”情系“大民生”。市城管局物業(yè)辦主任王占權(quán)表示，在今后的工作中將積極探索物業(yè)糾紛多元化解的有效途徑，充分發(fā)揮人民調(diào)解在預防、化解物業(yè)糾紛中的作用，暢通業(yè)主利益訴求渠道，依法、及時、有效化解物業(yè)矛盾糾紛，切實維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

延邊晨報全媒體記者 楊穎/文 孫旸/圖