今年8月以來，全州市場監管系統深入開展“全面優化監管服務賦能經營主體發展”專項行動，聚焦規制惡意投訴、優化食品許可服務等重點領域精準發力，切實為經營主體紓困解難，持續優化營商環境，為全州消費市場提質增效注入強勁動力。

近年來，我州牟利性職業索賠行為呈高發態勢。部分“職業打假人”背離公益維權初衷，以“錯”代“假”，通過專業化、團伙化、規模化運作，濫用投訴舉報、信息公開、行政復議、行政訴訟等權利，憑借“一個電話、一封信件”的低成本操作謀取高額收益。此類行為不僅嚴重侵害生產經營者合法權益、擾亂正常市場經濟秩序，更大量擠占行政資源與司法資源，成為制約當地營商環境優化提升的突出問題。

針對這一痛點，州市場監督管理局將依法規制惡意投訴舉報行為列為專項行動重點任務，聯合州紀委監委、州委政法委、州中級人民法院等10個部門，共同印發施行《關于依法規制惡意投訴舉報行為維護良好消費環境的指導意見》，為治理工作提供堅實制度支撐。同時，精準研判轄區惡意投訴舉報特點，制定《異常投訴舉報行為名錄》，對牟利性投訴舉報人的相關信息進行全維度記錄與動態管理，嚴厲打擊以投訴舉報為名實施的敲詐勒索等違法行為，切實守護經營者合法權益與公平有序的市場秩序。

食品產業是我州支柱產業，此前，部分食品經營主體因裝修設計不合理、設備布局不規范、后廚流程設計不當等問題，面臨成本浪費、審批受阻、無法及時取得經營許可等難題，制約了食品產業高質量發展。為破解這一困境，州市場監督管理局積極向上對接，爭取省市場監管廳政策支持，成功在吉林省“經營主體e窗通”系統為我州單獨增設功能端口，在全省率先推出食品經營許可前咨詢服務，成為全省唯一開展此項工作的地區。

該服務覆蓋全州餐飲服務、食品生產、食品銷售及小餐飲、小食雜、小作坊等各類食品經營主體，提供“前置式”“一站式”線上線下聯動咨詢服務，精準解決經營主體在許可辦理前的設計規劃難題。服務明確線上咨詢1個工作日內受理、3個工作日內辦結，現場指導5個工作日內完成，大幅壓縮許可辦理周期，顯著提升審批效率。

“我們漢庭酒店在市場監管部門幫助下，一天內就辦好了食品經營許可證，效率真高。”位于延吉市太平街的漢庭酒店銷售經理習悅的感慨，成為專項行動成效的生動注腳。據了解，此前該酒店負責人到行政大廳窗口咨詢食品經營許可業務，工作人員在詳細了解需求后，第一時間上門開展指導服務，協助完善相關申請資料，全程高效對接，助力酒店快速取得證照。

州市場監督管理局行政審批辦工作人員王慧玲介紹，截至目前，全州累計辦理食品許可咨詢服務30件，其中線上咨詢3件、線下咨詢27件。通過在準入服務上做“加法”，有效實現經營主體制度性交易成本“減法”，切實減輕了企業負擔。

據了解，全州市場監管系統將持續聚焦經營主體關切，進一步強化服務意識、提升服務效能，推動“全面優化監管服務賦能經營主體發展”專項行動各項重要舉措落地見效，傾情打造“市場監管 在您身邊”服務品牌，讓政策紅利直達經營主體、可感可及，為全州消費市場高質量發展注入更強動力。

延邊日報全媒體記者 牛澤剛