“請問去延邊博物館怎么走？”“哪家的烤串最地道？”旅游旺季的延吉西市場商圈人頭攢動。時尚廣場1樓門廳前，幾位外地游客正圍著穿藍馬甲的志愿者細細詢問。在這片熱鬧的商圈里，這處僅幾平方米的空間，正以點滴溫情，成為往來游客心中的“溫馨港灣”。

今年7月初，延吉市新興街道西市場商圈聯合黨委在時尚廣場設立了“游客服務站”。兩個多月來，站點雖占地不大，卻精準承接了游客們五花八門的需求，成為商圈里一道獨特的風景線。

推開服務站的玻璃門，清爽的涼意撲面而來，讓人瞬間忘卻戶外的燥熱。靠墻的桌面上，《旅游指南》等宣傳冊整齊碼放，旁邊的急救包與充電寶靜靜“待命”；飲水機旁，一摞紙杯早已備好，等候著需要解渴的路人。來自黑龍江的王女士剛從哈爾濱自駕到西市場，正發愁不知從哪開啟美食之旅，志愿者便遞上一份手繪美食打卡路線圖，不僅標注著周邊熱門餐廳，還詳細寫明了地址與聯系電話。“順著對面胡同走到頭右拐，有家參雞湯，本地人都愛去。”志愿者的補充提醒，讓王女士的旅途多了份安心。

這樣的暖心場景，每天都在服務站里上演。據站點相關負責人介紹，這里提供“旅游指引、美食推薦、緊急救助”等多項服務，針對游客可能遇到的突發情況，特意準備了避暑藥品、創可貼、碘伏及充電設備等物資。“昨天有個小伙子不小心弄傷了手，我們趕緊遞上創可貼，他貼好后說‘延吉人真好’，那一刻覺得所有付出都值了。”志愿者陳茜的話語里，滿是掩飾不住的自豪。

除為游客答疑解惑外，服務站的志愿者們還有個“副業”——做商圈的“文明使者”。游客較少時，他們便穿上藍馬甲、拎起垃圾袋，沿著參花街細致撿拾煙頭與紙屑。“既清理了衛生，又能順便給路過的游客指路，一舉兩得。” 志愿者小李說，“游客來玩，第一眼看到的就是環境，咱得讓人家覺得延吉又干凈又舒服。”

這份用心，游客們看在眼里、記在心里。來自上海的陳先生原本擔心人多的商圈會雜亂，實際體驗卻顛覆了他的想象：“沒想到延吉的商圈這么干凈，連小吃街的地面都看不到油污。問路時，賣打糕的阿姨都能講清公交路線，這種細節最打動人。”

沒有驚天動地的壯舉，卻有一次次耐心的解答、一杯杯清涼的飲水、一句句貼心的提醒——這個在繁華商圈中的小小服務站，正以最樸素的方式，傳遞著延吉的溫度。正如一位志愿者所說：“我們做的都是小事，但能讓游客帶著笑容離開，就是最有意義的大事。”

如今，在延吉加速打造旅游名城的進程中，這處特殊的“游客服務站”，已成為展示城市文明的生動注腳。它像一顆投入湖心的石子，以溫情為漣漪，讓文明新風在商圈里不斷擴散，讓每一位來到延吉的游客，在品味美食、欣賞美景的同時，更讀懂了這座城市的善意與熱情。

延邊日報全媒體記者 黃靜波