迎著國慶節(jié)的燦爛朝陽，安圖縣大街小巷的紅旗在晨風(fēng)中舒展成最亮眼的“中國紅”，處處彌漫著“為祖國慶生”的振奮和喜悅。長興街道興華社區(qū)居委會委員齊麗穩(wěn)早早到崗值班，還沒等做完每日清潔，辦公室的電話就響了起來。

“是社區(qū)吧？沒想到大過節(jié)的還真有人在……”電話那頭，興華社區(qū)老人姜治倫語氣中略顯焦急：“網(wǎng)上社保認(rèn)證咋總失敗？我這老花眼啊，對著屏幕就發(fā)暈，急得我直冒汗！”“大爺您別急，在家等著吧，我馬上到！”齊麗穩(wěn)記下姜治倫家的地址和電話，很快找上門去。搜索微信小程序、輸入姓名和身份證號、按提示完成人臉識別認(rèn)證……沒一會兒，齊麗穩(wěn)就操作完成，老人長舒一口氣：“可算解決了，要不這節(jié)都過不踏實！”

這幕“節(jié)日上門辦”的溫馨場景，是長興街道便民服務(wù)的“日常切片”，也在“家國同慶”的氛圍里，把民生溫度融進(jìn)了對祖國生日的祝福里。在興華社區(qū)便民服務(wù)大廳，一本巴掌大的《便民服務(wù)口袋書》引起了記者注意——12類高頻事項流程、常見問題解答，全用通俗語言寫得明明白白、一目了然，“預(yù)判”了群眾在辦事過程中可能會遇到的每一個“難”，讓群眾“一看就懂”“一辦就成”。

這份“預(yù)判”背后，是長興街道“把制度刻進(jìn)服務(wù)準(zhǔn)則”的堅持。《工作制度匯編》《定崗定責(zé)手冊》《社會救助政策匯編》……與《便民服務(wù)口袋書》一起擺放的，還有一份份規(guī)范性、指導(dǎo)性資料，方便工作人員和辦事群眾隨時查看。這些資料經(jīng)全面梳理、歸納，用制度為服務(wù)居民群眾的工作“立規(guī)矩”“定標(biāo)準(zhǔn)”，讓每一名工作人員都成為能為群眾排憂解難的“政策通”“貼心人”。正是從這一本本小冊子里，記者看到了基層辦事機(jī)構(gòu)對“為人民服務(wù)”宗旨最踏實的踐行——所謂“國泰”，就源自群眾辦事不發(fā)愁、事事有回應(yīng)的“民安”里。

走進(jìn)長興街道每一個社區(qū)的便民服務(wù)大廳，人們會發(fā)現(xiàn)，休息區(qū)的飲水機(jī)永遠(yuǎn)溫?zé)幔瑧?yīng)急藥箱里的日常藥品定期更新，公用打印機(jī)旁備著備用紙；走出大廳，服務(wù)觸角更延伸到群眾家門口——行動不便的老人有網(wǎng)格員上門辦業(yè)務(wù)，“中午不打烊、節(jié)假日可預(yù)約”為上班族免去煩惱，獨居老人、殘疾人可“定制”送餐、理發(fā)、家政、維修等種種服務(wù)……一件件便民“小事”“暖事”里，藏著基層工作人員的付出和堅守，更藏著各族群眾穩(wěn)穩(wěn)的踏實和幸福。當(dāng)鮮艷的五星紅旗掛滿街巷，街道社區(qū)的值班室里、街角的警亭里、路邊作業(yè)的環(huán)衛(wèi)車?yán)铮幪幎加忻β档纳碛啊＿@些不同崗位的堅守，讓“家國同慶”有了最真切、最動人的模樣——國慶的底色，是街頭巷尾的煙火氣，是群眾臉上的笑容，是基層用一件又一件看似不起眼的“小事”，把“國泰民安”的祝福，送到了每個人的心坎上。

延邊日報全媒體記者 葛威