“太感謝你們了，不然這鄰里關(guān)系都要鬧僵了！”近日，琿春市某小區(qū)居民張先生握住琿春市公安局新安派出所民警的手，表達(dá)感激之情。原來，因樓上住戶家中水管漏水導(dǎo)致張先生家房屋受損，雙方就賠償問題爭(zhēng)執(zhí)不下，最終在民警的耐心調(diào)解下握手言和，一場(chǎng)劍拔弩張的鄰里糾紛得以圓滿化解。

7月17日上午，新安派出所接到轄區(qū)居民張先生的求助稱，自家衛(wèi)生間的墻面出現(xiàn)滲水情況，棚頂也已被水泡得面目全非。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，漏水是樓上孫女士家的水管因老化破裂造成的，可樓上住戶一直拖著不解決漏水問題。張先生既心疼家中的損失，又為鄰里矛盾感到憂心。

民警獲悉該情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看了張先生家的受損情況，拍照留存證據(jù)，隨后上樓與孫女士進(jìn)行溝通，解決問題。孫女士承認(rèn)漏水是自家水管的問題，但她認(rèn)為張先生提出的維修費(fèi)用過高，自己難以接受。此時(shí)，雙方的情緒再次激動(dòng)起來。

“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家抬頭不見低頭見，把關(guān)系鬧僵了多不值當(dāng)……”民警一邊耐心安撫雙方的情緒，讓他們冷靜下來；一邊結(jié)合實(shí)際情況向兩人講解相應(yīng)的責(zé)任劃分。民警還引導(dǎo)雙方換位思考，讓張先生多體諒孫女士維修的實(shí)際成本，而孫女士也應(yīng)正視漏水給張先生家造成的損失。

經(jīng)過民警半個(gè)多小時(shí)的細(xì)致調(diào)解，孫女士最終同意承擔(dān)合理的維修費(fèi)用，當(dāng)場(chǎng)與張先生簽訂了賠償協(xié)議。“都是鄰居，之前確實(shí)有點(diǎn)沖動(dòng)了，以后有事兒咱們好好商量。”孫女士說。張先生也表示會(huì)盡快聯(lián)系維修人員處理房屋問題，不會(huì)因?yàn)榇耸掠绊戉徖锖湍馈?/p>

民警提醒廣大居民群眾，日常生活中應(yīng)定期檢查家中的水電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，從源頭避免問題的發(fā)生。若遇到鄰里糾紛，要保持冷靜克制，優(yōu)先通過理性方式溝通解決，或?qū)で笊鐓^(qū)、民警的幫助，共同維護(hù)和諧友善的居住環(huán)境。

延邊日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬 楠